序號

檢查項目

分值

分項分值

自查分值

專家打分

1

基本要求

30

1.1

場所面積滿足研學旅行需求,環(huán)境整潔、衛(wèi)生良好，基地內(nèi)設施設備布局合理，配置得當

3

1.2

通過電視、電子屏等方式及時向研學旅行者提供雨雪、雷電、紫外線指數(shù)、及災害性天氣預警等氣象信息服務

3

1.3

服務地域范圍應當遠離地質災害和其他危險區(qū)域，無安全隱患，服務區(qū)附近可能發(fā)生危險處應當設置警示標志

3

1.4

安全管理制度健全，安全應急預案完善,且配備數(shù)量充足的安全管理人員

3

1.5

具備完善的安全保障體系和醫(yī)療救助條件

3

1.6

建有全天候、無死角的監(jiān)控系統(tǒng)，各種設施設備完好無損。

3

1.7

具備完善的衛(wèi)生與醫(yī)療管理規(guī)范和措施，并定期進行檢查

3

1.8

全面落實傳染性疾病預防措施，符合 GB 19085 規(guī)定

3

1.9

服務人員按規(guī)定進行體檢，個人衛(wèi)生應符合行業(yè)有關規(guī)定

3

1.10

廁所達到 GB/T 18973 中 A 級以上標準，布局合理，數(shù)量適宜，標識醒目，造型美觀

3

2

教育與體驗

24

2.1

研學旅行基地應當按照 GB/T 18972 要求，編制研學旅行解說教育大綱

3

2.2

研學旅行解說教育大綱凸顯本基地的資源與文化特色

3

2.3

研學旅行基地應當結合各自專業(yè)項目要求、根據(jù)不同青少年群體特征，編制不同體系的研學教育大綱。

3

2.4

專業(yè)場館的建設，應當兼顧青少年活動特點、各項動手實踐課程設置要求。專業(yè)場館應當完善綜合展廳專業(yè)人員解說制度，影視播放廳、觸摸屏、公共網(wǎng)絡鏈接等服務手段應當考慮研學旅行要求

3

2.5

依托各類文博院館或者大型游客中心的研學場地，應當符合開展研學活動的要求

3

2.6

旅游景區(qū)管理機構申請研學旅行基地的，應當按照相應的國家標準、行業(yè)標準，加強游客中心建設、完善服務體系

3

2.7

各類研學活動的設置遵循“觀眾參與表演”的原則。

3

2.8

各類研學活動應當體現(xiàn)研學旅行者與研學服務團隊交流、研學者與研學者互動、室內(nèi)場所與室外場地融合、傳授知識與培養(yǎng)興趣兼顧

3

3

設施與服務

28

3.1

研學旅行與游覽使用的游覽步道，路面及沿途設施應定期檢查維護，確保狀態(tài)良好

2

3.2

提示標識應當涵蓋安全警示、文明游覽提示等內(nèi)容

2

3.3

公共信息圖形符號按照 GB/T 10001.1、GB/T 10001.2、GB 2894 規(guī)定設置，布局合理、醒目，設計精美

2

3.4

與主要研學活動區(qū)域交叉的游覽區(qū)域，設置多媒體導覽系統(tǒng)或流媒體導覽系統(tǒng)；二維碼標識位置適當

2

3.5

解說標識應當按照本基地研學旅行解說教育大綱要求，結合自身特色，有針對性地開展自導式解說教育

2

3.6

解說標識與公共信息圖形符號的數(shù)量滿足要求，文字精煉、準確，圖片精美、典型，符號規(guī)范

2

3.7

研學旅行相關公眾信息資料（研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖等）品種齊全，文字規(guī)范、內(nèi)容豐富，適時更新，滿足需求

2

3.8

研學旅行者乘坐的交通工具設施完好、衛(wèi)生整潔，宜使用綠色清潔能源；交通站點的設置方便研學旅行者，站牌指示醒目；相關內(nèi)容遵循 LB/T 002 要求

2

3.9

餐飲設施選址科學，布局合理，其面積及桌、椅、食具滿足接待能力要求

2

3.10

餐廳微小氣候、空氣質量、通風等衛(wèi)生標準，餐廳內(nèi)外衛(wèi)生要求執(zhí)行 GB16153 規(guī)定

2

3.11

飲用水衛(wèi)生標準執(zhí)行 GB 5749 規(guī)定

2

3.12

菜品質量要求、餐飲服務的基本原則、基本要求、基本程序、管理制度符合GB/T 26361 要求

2

3.13

公開就餐標準，明碼標價，誠實守信。

2

3.14

住宿業(yè)的服務質量、管理制度等要求符合 GB/T14308 要求

2

4

綜合管理

18

4.1

建立完善的安全管理責任制度，研學旅行活動安全操作流程完整，事前教育、現(xiàn)場監(jiān)管、事后總結等相關要求明晰

2

4.2

研學旅行基地安全管理機構、安全管理人員的考核應當納入其主管部門的安全生產(chǎn)管理范疇

3

4.3

建立健全服務質量標準和崗位責任制度。內(nèi)部管理到位，服務流程清晰，接待制度健全

2

4.4

建立服務質量監(jiān)督保證體系，定期進行服務質量考核，并及時對外發(fā)布評審結果

2

4.5

對外公布監(jiān)督電話，所有事項接受公眾監(jiān)督，記錄詳細；并采用多種方式收集分析研學旅行者意見，及時改進

3

4.6

投訴及處理制度健全，投訴服務設施齊全，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整

3

4.7

確定專門機構或人員負責研學旅行者滿意度監(jiān)測工作，定期開展研學旅行者訪談與問卷調(diào)查

3

總計

100